comunicacio

Eines de comunicació: com lliurar-se d’una multa/ Herramientas de comunicación: como librarse de una multa

La comunicació no verbal arrenca des del subsconscient. Moltes vegades la nostra gestualitat ens pot ajudar o actuar en contra nostre en situacions difícils. Si coneixem què signifiquen els gestos, podrem fer-ne ús a la nostra voluntat.

Quan un cotxe de la policia ens para, el que acostuma a fer la gent és quedar-se en el vehicle. Aixó obliga a l’autoritat a deixar el seu cotxe i apropar-se al nostre. Al quedar-nos en el nostre vehicle, estem al nostre “territori” i el policia ho pot interpretar com un enfrontament, una “xuleria,” i nosaltres, inconscientment, creem una barrera entre el policia i nosaltres.

Podem fer-ho d’una altra manera. Si el policia ens fa aturar el vehicle, hem de sortir del cotxe i apropar-nos al seu amb delicadesa (deixar de banda els moviments bruscos ja que són reconeguts coma violents). Hem d’ajupir una mica el nostre cos per sembla més baixets que el policia (si ja ets més baix, no cal, es clar). Cal reconèixer la falta, demanar disculpes i ensenyar les palmes de les mans. I, si pot ser amb veu tremolosa, demanar que no ens posin la multa.

Aquesta mena de conducta li demostra a l’oficial que no representem una amenaça i el fa sentir com a un pare que renya al seu fill: recte però condescendent. No és una tècnica infalible …. però ens lliurarà d’una multa com a mínim la meitat de les vegades.

Aquest sistema també ens pot servir per tranquilitzar un client enfadat, un jefe alterat, etc. En aquestes circumstàncies, val la pena sortir del mostrador o de darrera la taula on estem situats, i col·locar-nos al costat de la persona alterada per treure la barrera física que ens separa i que senti la nostra proximitat.

Ho heu provat alguna vegada?

Esp.- La comunicación no verbal arranca desde el subconsciente. Muchas veces nuestra gestualidad nos puede ayudar o actuar en  contra nuestra en situaciones difíciles. Si conocemos qué significan los gestos, podremos hacer uso de ellos a nuestra voluntad.

Cuando un coche de la policía nos para, lo que suele hacer la gente es quedarse en el vehículo. Esto obliga a la autoridad a dejar su coche y acercarse al nuestro. Al quedarnos en nuestro vehículo, estamos en nuestro “territorio” y el policía lo puede interpretar como un enfrentamiento, una “chulería,” y , inconscientemente, creamos una barrera entre el policía y nosotros.

Podemos hacerlo de otra manera. Si el policía nos hace parar el vehículo, debemos salir del coche y acercarnos al suyo con delicadeza (dejar de lado los movimientos bruscos ya que son reconocidos como violentos). Debemos agacharse un poco nuestro cuerpo para parecer más bajitos que el policía (si ya eres más bajo, no es necesario, claro). Hay que reconocer la falta, pedir disculpas y enseñar las palmas de las manos. Y, si puede ser con voz temblorosa, pedir que no nos pongan la multa.

Este tipo de conducta le demuestra al oficial que no representamos una amenaza y le hace sentirse como un padre que regaña a su hijo: recto pero condescendiente. No es una técnica infalible …. pero nos librará de una multa como mínimo la mitad de las veces.

Este sistema también nos puede servir para tranquilizar a un cliente enfadado, a un jefe alterado, etc. En estas circunstancias, vale la pena salir del mostrador o de detrás de la mesa donde estamos situados y colocarnos al lado de la persona alterada para quitar la barrera física que nos separa y que sienta nuestra cercanía.

Lo habéis probado alguna vez?

Advertisements

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s